Livrare și retur

Cum ajunge comanda la tine, cum plătești și ce poți face dacă vrei să returnezi un produs.

Cargus în toată România
Livrăm doar în România, prin Cargus.
Transport 17,99 lei
Gratuit la comenzile de la 220 lei.
Card online sau ramburs
Poți plăti online cu cardul la finalizarea comenzii sau numerar la livrare.
14 zile pentru retur
Produsele personalizate sunt exceptate de la retragerea în 14 zile.

Livrare

Trimitem comenzile prin Cargus, doar în România. Ambalăm produsele cu grijă și le predăm curierului împreună cu documentele de însoțire.

Termenul de livrare îl comunică firma de curierat, pentru că livrarea o face ea. Pentru timpul de pregătire a comenzii, scrie-ne pe WhatsApp.

În cât timp ajunge comanda?

Comanda se pregătește la Galero, apoi o predăm către Cargus. Termenul de livrare îl dă curierul, iar noi nu îl putem garanta. Pentru timpul de pregătire a comenzii tale, scrie-ne pe WhatsApp.

Livrați în afara României?

Momentan livrăm doar în România. Dacă ai nevoie de livrare în altă țară, scrie-ne pe WhatsApp și vedem împreună ce se poate face.

De la ce sumă e transportul gratuit?

Transportul este gratuit pentru comenzile de la 220 lei.

Cât costă transportul sub această sumă?

Sub 220 lei, transportul standard costă 17,99 lei.

Plată

Poți plăti online cu cardul la finalizarea comenzii sau numerar la livrare. Prețurile sunt exprimate în lei. Costul transportului este afișat înainte de plasarea comenzii.

Cum plătesc numerar la livrare?

Plătești numerar curierului la primirea coletului.

Pot cere factură pe firmă?

Da. Trimite-ne datele firmei pe WhatsApp sau la info@galero.ro și emitem factura pe firmă.

Returnări

Ai 14 zile de la primirea comenzii să te retragi din contract, fără să dai explicații. Produsele personalizate sunt exceptate de la retragerea în 14 zile.

Cum cer un retur?

Trimite cererea la info@galero.ro, în 14 zile de la primirea comenzii. Nu trebuie să explici motivul.

Cum primesc banii înapoi?

Îți dăm banii înapoi în cel mult 14 zile, prin aceeași metodă de plată pe care ai folosit-o. Altfel, doar dacă ești de acord.

Cum trebuie să fie produsul returnat?

Produsul trebuie să fie întreg, în ambalajul lui, fără urme de folosire.

Ce fac dacă primesc un produs cu probleme?

Dacă primești o comandă neconformă, trimite o sesizare scrisă la info@galero.ro. Îți răspundem cât mai repede, cu o soluție.

Produse personalizate

Produsele personalizate sunt exceptate de la retragerea în 14 zile. Sunt cele făcute cu poza sau cu numele tău și sunt exceptate de la dreptul de retragere, conform OUG 34/2014, art. 16 lit. c.

Dacă un produs personalizat are un defect sau nu arată ca în comanda ta, ți-l refacem sau îți dăm banii înapoi.

Pot returna un produs personalizat?

Un produs realizat special pentru tine, cu poza sau textul tău, este exceptat de la dreptul de retragere (OUG 34/2014, art. 16 lit. c). Dacă un produs personalizat are un defect sau nu arată ca în comanda ta, ți-l refacem sau îți dăm banii înapoi.

Ce fac dacă produsul are un defect?

Scrie-ne pe WhatsApp sau la info@galero.ro, cu o poză a produsului. Îl refacem sau îți dăm banii înapoi.